Algemene voorwaarden

1. Identificatie van de ondernemer

Jorne Desmet bv, met maatschappelijke zetel te Sneppestraat 5A, 8820 Torhout, ingeschreven in de KBO onder nummer BE 664.707.247, btw-nummer BE 664.707.247, hierna “de verkoper” genoemd.
Contact: info@jornedesmet.be – 0477406037 – shop.jornedesmet.be

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten, digitale inhoud en diensten (zoals workshops) via onze webshop en/of via offerte, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door het plaatsen van een bestelling of inschrijving aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig en zonder voorbehoud.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst of zich inschrijft en deze door de verkoper per e-mail wordt bevestigd.
De verkoper behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of bijkomende waarborgen te vragen.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling gebeurt online via de beschikbare betaalmethodes of volgens de betalingsmodaliteiten vermeld op de offerte/factuur.
Facturen zijn contant betaalbaar te Kortemark, tenzij anders overeengekomen.
Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een conventionele intrest verschuldigd aan de wettelijke intrestvoet + 3% per jaar, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 12% met een minimum van €123,95 en maximum van €1.859,20.
Eventuele voorschotten en betalingsschema’s bij aannemingswerken worden vermeld in de offerte en zijn bindend.

4.bis. Werfbegeleiding
De verkoper biedt gratis werfbegeleiding aan in de vorm van advies en ondersteuning ter plaatse. Voor deze verplaatsingen wordt echter een kilometervergoeding aangerekend voor de heen- en terugrit, berekend vanaf het adres van de verkoper in Torhout tot aan het adres van de werf. De actuele kilometervergoeding wordt vermeld op de website of meegedeeld bij het maken van de afspraak. Deze verplaatsingskosten worden steeds afzonderlijk gefactureerd aan de klant.

5. Levering en risico-overdracht

Levering van fysieke producten gebeurt op het door de klant opgegeven adres. De verzendkosten worden vermeld bij het afrekenen.
Leveringstermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behoudens opzet of grove fout.
De goederen reizen steeds op risico van de koper, ook bij franco levering.
De klant dient de levering onmiddellijk bij ontvangst te controleren. Klachten dienen binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail gemeld te worden.

6. Herroepingsrecht (consumenten)

Fysieke standaardproducten: Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen, conform Boek VI WER. De klant moet de verkoper hiervan op de hoogte stellen via een ondubbelzinnige verklaring (e-mail of aangetekende brief). Het product moet in originele staat en verpakking teruggestuurd worden binnen 14 dagen na herroeping. De kosten van retour zijn voor de klant.
Maatwerkproducten of gepersonaliseerde goederen: Voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd, geldt geen herroepingsrecht (artikel VI.53, 3° WER). Eens besteld is de verkoop definitief.
Digitale producten (downloads, online cursussen, schema’s): Door aankoop stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering onmiddellijk begint (door download of streaming) en erkent hij dat hij hierdoor afstand doet van zijn herroepingsrecht. Eens aangekocht is de verkoop definitief en niet terugbetaalbaar.
Workshops en opleidingen: Bij inschrijving voor een workshop of opleiding stemt de klant er mee in dat de uitvoering van de dienst op de geplande datum zal plaatsvinden. Eens ingeschreven is de inschrijving definitief en niet terugbetaalbaar, tenzij de workshop door de organisator wordt geannuleerd. De klant kan zijn plaats wel overdragen aan een derde mits voorafgaande melding.

7. Workshops en opleidingen

Inschrijving is definitief na betaling.
De verkoper behoudt zich het recht voor workshops te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende inschrijvingen of overmacht. In dat geval wordt het inschrijvingsgeld volledig terugbetaald of kan de klant kiezen voor een voucher.
De klant neemt deel op eigen risico. De verkoper is niet aansprakelijk voor lichamelijke of materiële schade tijdens de workshop, tenzij in geval van opzet of grove fout.

8. Garantie en conformiteit

De verkoper staat in voor de wettelijke garantie van 2 jaar op consumptiegoederen bij consumenten.
Gebreken moeten binnen 2 maanden na ontdekking gemeld worden.

9. Eigendomsvoorbehoud

In afwijking van art. 1583 B.W. blijft de verkoper eigenaar van de geleverde goederen tot volledige betaling. Het risico gaat evenwel over bij levering. Bij wanbetaling kan de verkoper de overeenkomst ontbinden en de goederen terugnemen.

10. Aansprakelijkheid

De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals winstderving, gevolgschade) of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de geleverde producten, digitale inhoud of diensten.
De verkoper biedt handleidingen, schema’s, adviezen en instructies aan ter ondersteuning van doe-het-zelfprojecten. De effectieve uitvoering van de werken gebeurt steeds onder de verantwoordelijkheid van de klant. De verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten of gebreken die voortvloeien uit de uitvoering door de klant of derden, noch voor gevolgschade die hieruit kan ontstaan. De klant is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de geldende technische voorschriften, normen en wetgeving.
De aansprakelijkheid van de verkoper is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling, behoudens in geval van opzet of grove fout.

11. Intellectuele eigendom

Alle handleidingen, plannen, video’s, cursussen en ander materiaal blijven eigendom van de verkoper en zijn beschermd door auteursrechten. Vermenigvuldiging, verspreiding of doorverkoop zonder schriftelijke toestemming is verboden.

12. Overmacht

De verkoper is niet aansprakelijk voor niet-nakoming door overmacht, waaronder o.a. staking, pandemie, natuurramp, brand, IT-storingen…

13. Klachten en geschillen

Klachten kunnen gericht worden aan [e-mailadres].
De verkoper streeft naar een minnelijke oplossing.
Bij gerechtelijke geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Oostende of het vredegerecht van Torhout bevoegd. Belgisch recht is van toepassing.
Consumenten kunnen ook beroep doen op het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.

14. Wijziging voorwaarden

De verkoper kan deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe voorwaarden gelden voor bestellingen en inschrijvingen na publicatie op de website.